TP Agent de Médiation, Information et Services (AMIS)

Présentation

Formation niveau CAP. L'agent AMIS assure des missions de médiation sociale, d'information, de prévention des conflits et de lien social au sein de structures publiques, privées ou associatives (collectivités, bailleurs, transports, associations).

Proposée par CSForm, centre de formation certifié Qualiopi à Chartres, la formation TP Agent de Médiation, Information et Services (AMIS) se déroule en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) en Eure-et-Loir (28), au cœur de la région Centre-Val de Loire. Elle s'adresse aux apprenants de Chartres et des départements limitrophes visant une insertion professionnelle rapide.

Objectifs de la formation

• Bloc 1 : Participer à une veille sociale et s'adapter à un territoire
• Bloc 2 : Réaliser une activité de médiation sociale et faciliter la résolution de conflits
• Bloc 3 : Contribuer à des projets de développement social local

Public & prérequis

Public visé : Tout public. Prérequis : Aucun. Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap (voir ci-dessous).

Le programme

• Bloc 1Veille sociale, information et orientation du public, lien social sur le territoire
• Bloc 2Identifier les situations de médiation, faciliter la résolution de conflits, rendre compte
• Bloc 3Repérer les besoins, concevoir et mettre en œuvre un projet social local, actions partenariales

Modalités d'évaluation & certification

Évaluation des acquis en cours de formation et bilan des périodes en entreprise. La certification repose sur la délibération d'un jury à partir du dossier professionnel, des résultats aux épreuves de la session d'examen, de la mise en situation professionnelle et de l'entretien final. Une enquête de satisfaction est menée auprès de chaque stagiaire.

Débouchés & métiers visés

Médiateur social, agent de médiation et de prévention, agent d'ambiance, correspondant de nuit, médiateur socioculturel. Poursuite vers TP Médiateur Social niveau 4.

Passerelles & suites de parcours

Poursuite vers le TP Médiateur social (niveau 4) ou un diplôme du travail social.

Méthodes & moyens pédagogiques

Formation modulaire et individualisée, avec un accompagnement personnalisé tout au long du parcours. Les méthodes alternent apports théoriques, études de cas concrets, jeux de rôle et mises en situation professionnelle. Moyens pédagogiques : kit pédagogique, supports écrits et audiovisuels, diaporamas, ressources documentaires et plateforme numérique de formation. Nos espaces disposent de salles polyvalentes, de salles informatiques connectées et de matériel audiovisuel.

Modalités d'inscription & délais d'accès

Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, l'admission peut comporter une information collective ou individuelle, un point sur vos acquis et un entretien individuel. Le délai d'accès dépend de la programmation et des places disponibles, en constante évolution. Pour toute demande d'inscription : contact@csform.fr.

Accessibilité — situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé afin de faciliter le parcours, en lien avec nos partenaires experts. Référent handicap : Samir Essadiki — samir.essadiki@csform.fr.

Indicateurs de résultats

• RéussiteTaux d'obtention du titre : 100 %
• PoursuitePoursuite d'études (tous TP) : 81,40 %
• SatisfactionSatisfaction des stagiaires : > 90 %
• InsertionTaux d'insertion professionnelle : en cours de consolidation

Indicateurs consolidés tous Titres Professionnels confondus (cohorte de 111 stagiaires). Mis à jour annuellement.

Questions fréquentes