Les canaux de communication

Choisir, arbitrer et réguler les flux au sein de son équipe

Choisir, arbitrer et réguler les flux au sein de son équipe. Cet atelier est proposé dans le cadre du partenariat entre CSForm et MCA by SR, et animé par Sophie Righelli-Zambon.

Il se déroule dans vos locaux, ou en présentiel sur nos campus de Lucé, Mantes, Créteil, Orléans et Dreux. Le contenu est adapté en amont à votre contexte : les cas travaillés viennent de votre réalité métier, jamais d'exemples génériques.

Objectifs pédagogiques

• Cartographier les canaux disponibles et comprendre ce que chacun permet
• Choisir le canal adapté au message : urgence, sensibilité, destinataires
• Repérer les coûts cachés d'un mauvais choix : surcharge, malentendus, hyperconnexion
• Assumer son rôle de régulateur des flux
• Repartir avec une charte de communication d'équipe applicable dès demain

Public & groupe

Public visé : Managers et encadrants. Groupe : 12 participants maximum · livrable : la charte de communication de l'équipe. Prérequis : Aucun. Module accessible à tout manager.

Programme

• 01Brise-glace — ma semaine en canaux : réflexe, évitement, effet (15 min)
• 02Panorama : les canaux et leurs propriétés (30 min)
• 03Atelier 1 — La matrice canal / message : arbitrer selon l'urgence et la sensibilité (45 min)
• 04Les coûts cachés d'un mauvais canal : hyperconnexion, déperdition (25 min)
• 05Atelier 2 — La charte de l'équipe : écrire les règles du jeu communes (45 min)
• 06Plan d'action : trois engagements par manager

Bénéfices attendus

• Moins de mails inutiles et de réunions évitables
• Une information qui circule mieux et plus vite
• Une équipe moins sollicitée et plus concentrée
• Une charte co-construite, donc réellement tenue

Méthode

Demi-journée à visée productive : elle se conclut par un livrable, la charte de communication de l'équipe. Alternance de brise-glace, d'apports courts et de deux ateliers de production. On parle de pratiques, pas de personnes ; on cherche des règles tenables, pas des règles idéales.

Déroulé d'une intervention

• 01Cadrage — un échange de 30 à 45 minutes pour comprendre votre contexte, vos enjeux et le public visé
• 02Adaptation — les cas, exemples et références sont ajustés à votre réalité métier
• 03Animation — la session se déroule dans vos locaux ou sur l'un de nos campus, avec les fiches outils remises aux participants
• 04Restitution — une synthèse anonymisée des points importants remontés pendant la session vous est transmise
• 05Suivi — un point à 1, 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique, pour les ateliers management

Ce qui est inclus

• L'échange de cadrage préalable
• L'adaptation des cas et exemples à votre contexte
• L'animation de la ou des sessions
• Les fiches outils remises à chaque participant
• La synthèse anonymisée post-session

Tarif & organisation

Le tarif est établi sur devis, en fonction du format retenu et du nombre de participants. Les sessions sont programmées sous 4 à 6 semaines après l'échange de cadrage.

Pour organiser cet atelier : 06 72 38 02 48 — Sophie Righelli-Zambon, ou le formulaire de contact CSForm.

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués tout au long de la session par les mises en situation, les ateliers pratiques et le débriefing collectif qui suit chaque séquence. La session se clôt par un engagement individuel écrit, à horizon 30 jours. Une attestation de participation est remise à chaque participant, et une synthèse anonymisée est transmise au commanditaire.

Modalités et délais d'accès

L'inscription débute par un entretien de cadrage de 30 à 45 minutes avec le commanditaire, qui permet d'adapter les cas et exemples à votre contexte. Les sessions sont ensuite programmées sous 4 à 6 semaines selon les disponibilités. Pour engager la démarche : 06 72 38 02 48 ou le formulaire de contact.

Indicateurs de résultats

Conformément à nos engagements Qualiopi, les taux de satisfaction, de réussite et d'insertion de nos formations sont publiés et mis à jour chaque année. Consulter nos indicateurs de résultats.

Cette formation étant récente, ses propres indicateurs seront publiés à l'issue des premières sessions.

Accessibilité — situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé afin de faciliter le parcours. Référent handicap : Samir Essadiki — samir.essadiki@csform.fr.